Conditions de vente et de contrat

Les présentes conditions contractuelles régissent l'utilisation de la boutique en ligne. www.chimeneasruiz.com, dont il est légalement responsable Isolation et plâtre Ruiz SL, À partir de, Isolations et Plâtres Ruiz. Ces Conditions seront acceptées par les parties sans réserve, et pourront être modifiées à tout moment et sans préavis, il appartiendra donc à l'Utilisateur de les lire à chaque fois qu'il effectuera un achat, puisque les conditions en vigueur au moment de la conclusion du contrat, seront celles qui sont applicables.

Réglementation applicable

Ce contrat électronique est conclu selon la réglementation espagnole et spécifiquement sous le régime juridique imposé par la loi 34/2002 sur les services de la société de l'information et le commerce électronique (LSSICE) et par la loi générale 03/2014 pour la défense des consommateurs et des utilisateurs (LGDCU).

Le contrat électronique ne sera pas archivé par un tiers et la langue de sa conclusion est l'espagnol. Les présentes conditions générales pourront être stockées et reproduites à tout moment par l'utilisateur qui effectue un achat via les options de son navigateur internet, et devront être acceptées avant de procéder au paiement de la commande.

Compte utilisateur et corrections de bugs

Pour pouvoir effectuer des achats en ligne dans cette boutique, vous pouvez vous inscrire en créant un « Compte utilisateur », ou effectuer un achat rapide sans inscription (en tant qu'utilisateur invité).

Si vous effectuez l'achat en tant qu'invité, les données personnelles ne seront pas stockées sur le site Web et l'historique de vos commandes ne sera pas non plus vérifié. Les données personnelles seront conservées uniquement pour la gestion et la livraison des produits demandés.

Si vous décidez de vous inscrire, vous recevrez un e-mail confirmant que la démarche s'est déroulée avec succès et un rappel de vos données d'accès. Depuis votre compte, vous pourrez effectuer des achats, consulter l'historique de vos commandes, changer votre mot de passe, modifier vos données personnelles, modifier les adresses d'expédition et de facturation, faire des commentaires et d'autres procédures ou procédures liées à vos achats.

Par ailleurs, vous pouvez à tout moment accéder à votre compte privé pour vérifier vos informations personnelles et vos adresses et, le cas échéant, corriger les erreurs qui auraient pu exister lors de la saisie des données ou les mettre à jour. Les adresses d'expédition et de facturation peuvent également être corrigées ou mises à jour tout au long du processus d'achat.

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en envoyant un e-mail, depuis l'adresse à laquelle vous souhaitez vous désinscrire, à l'adresse info@aislamentosruiz.com, ce qui entraînera l'annulation de vos données personnelles.

Dans tous les cas, la création et la suppression d'un compte utilisateur seront régies par les dispositions de la Politique de Confidentialité.

Processus d'achat

Acheter chez Aislamientos y Escayolas Ruiz est facile et simple, il vous suffit de suivre les étapes suivantes :

1. Sélectionnez les produits que vous souhaitez acheter parmi ceux proposés par Isolations et Plâtres Ruiz. En cliquant sur chaque produit, vous accédez à sa fiche, qui comprend une description détaillée avec informations, principales caractéristiques et prix. Si vous avez besoin de plus d'informations, n'hésitez pas à nous demander. REMARQUE : Dans le cas de fiches produits avec photographies, les produits peuvent subir de légères variations de couleur ou de texture par rapport à la photographie qui apparaît sur le site Web, en raison de différents facteurs, par exemple la résolution de votre moniteur. Nous ferons cependant de notre mieux pour que les images soient les plus fidèles possibles à la réalité.
2. Une fois que vous avez sélectionné le(s) produit(s) que vous souhaitez acheter, vous devez appuyer sur le bouton « Ajouter au panier », ajoutant ainsi le produit à votre panier. Si vous le souhaitez, vous pouvez continuer à ajouter d'autres produits au panier, ou procéder directement au paiement.
3. Une fois la sélection des produits terminée, un récapitulatif apparaîtra identifiant le(s) article(s) sélectionné(s). Enfin, pour poursuivre votre commande, vous devez appuyer sur le bouton « Passer à la caisse ».
4. Comme nous l'avons indiqué dans les sections précédentes, lors de la finalisation de votre achat, vous avez la possibilité de le faire en vous inscrivant, ou d'effectuer un achat rapide sans inscription (en tant qu'utilisateur invité). Lors de votre inscription, vous devez indiquer vos coordonnées et votre adresse, et lors de vos prochains achats vous n'aurez plus à saisir vos informations.
5. Enfin, vous devez choisir le moyen de paiement de votre commande parmi ceux proposés par Isolations et Plâtres Ruiz (voir section suivante).
6. Une fois le processus de souscription terminé, nous vous enverrons un e-mail détaillant les détails du contrat, ainsi qu'une preuve d'achat ou une facture. Si vous ne recevez pas cet e-mail dans les 24 heures, ou si vous constatez une erreur dans les données saisies, veuillez nous contacter par l'un des moyens suivants : en appelant le 948823344, en le signalant dans la section « Contact » de ce site Web ou en écrivant au adresse e-mail info@aislamentosruiz.com

De même, vous pouvez demander une facture papier en nous contactant, dans un délai de 15 jours après l'achat, et nous vous l'enverrons sans aucun frais supplémentaire.

Modes de paiement

Aislamientos y Escayolas Ruiz dispose de différents modes de paiement pour faciliter votre achat :

• Virement bancaire
• carte de crédit ou de débit
• Paiement en magasin
• Paiement reporté

Ci-dessous, nous précisons les conditions pour chacun de ces modes de paiement.

Virement bancaire

Aislamientos y Escayolas Ruiz vous offre la possibilité de régler votre commande par virement sur notre compte bancaire :

Si vous optez pour cette option de paiement, une fois la commande finalisée, les informations nécessaires pour effectuer le virement bancaire apparaîtront à l'écran. De plus, nous vous enverrons un email avec le montant de la commande, l'article que vous devez indiquer et le numéro de compte. Il est important qu'au moment d'effectuer le virement, vous indiquiez la référence de votre commande sous forme de concept, fourni par Isolations et Plâtres Ruiz dans l'e-mail, pour accélérer la facturation et l'expédition de la commande.

Les transferts peuvent prendre jusqu'à 48 heures pour devenir effectifs, gardez cela à l'esprit pour les délais d'expédition. Une fois confirmé, le paiement procédera à la facturation, à l'emballage et à l'expédition de la commande. Si vous souhaitez accélérer ce processus, vous pouvez nous envoyer un e-mail avec le reçu à info@aislamentosruiz.com.

carte de crédit ou de débit

Le paiement par carte de crédit ou de débit s'effectue via la passerelle de paiement sécurisée de Banco Popular. Grâce à ce mode de paiement, Isolations et Plâtres Ruiz ne collecte ni ne manipule jamais de données client liées à leur numéro de carte. Toutes les données sont traitées directement par Banco Popular, afin que Isolations et Plâtres Ruiz peut toujours offrir la plus grande sécurité, transparence et confidentialité dans la transaction.

Les cartes actuellement prises en charge par la passerelle de paiement sont Visa, Mastercard et Maestro, en plus de ceux appartenant aux réseaux 4B, Rouge 6000 et Servired. Si vous avez des questions, contactez-nous et nous vous aiderons à clarifier vos préoccupations.

Livraison en magasin

Isolations et Plâtres Ruiz vous offre la possibilité de récupérer votre commande dans nos propres installations, situées au Polígono Industrial Municipal Vial F, Nº1, 31500, Tudela, Navarre.

Conditions d'envoi

Les expéditions seront effectuées à :

• Espagne péninsulaire
• les îles Baléares
• îles Canaries
• Ceuta et Melilla
• N'importe quel pays de la Communauté européenne.

L'expédition sera effectuée par l'intermédiaire de sociétés de messagerie express telles que Nacex, Schenker ou Chuko Trans. Le délai de livraison à votre domicile dépendra de la population de destination.

La livraison sera gratuite pour les commandes supérieures à 500 € dans la Presqu'île. Pour les îles et autres pays, consultez, ou si la commande est passée, notre personnel vous appellera pour vous informer de la différence de prix pour le transport.

Dans certains cas et en fonction de la disponibilité du produit (en rupture de stock), notre personnel vous contactera pour vous proposer une solution et vous informer du délai de livraison une fois le produit sélectionné disponible.

La société de transport livre généralement pendant les heures ouvrables, donc si vous avez une préférence d'heure pour la livraison, vous pouvez nous l'indiquer dans le commentaire de commande et nous essaierons de nous y conformer (dans la mesure des possibilités d'itinéraire et d'horaire de la société de transport). .

IMPORTANT : Nous ne sommes pas responsables du non-respect ou du retard des obligations dus à des causes indépendantes de notre volonté, comme par exemple en cas de force majeure ou de cas fortuit. Bien que la plupart des livraisons soient effectuées dans les délais indiqués, des retards peuvent parfois survenir en raison d'erreurs de transcription des données, d'intempéries, de dates de commande élevées, etc. Dans ce cas, veuillez nous contacter pour résoudre le problème dans les plus brefs délais. De plus, le respect des délais dépend également de tiers externes, nous ne sommes donc pas responsables des grèves, fermetures, accidents ou autres causes de force majeure qui empêchent leur respect.

Prix, taxes, frais et tarifs

Les prix sont exprimés en euros, et sont valables sauf erreurs typographiques. Dans le cas où une erreur manifeste se produirait dans la fixation du prix qui apparaît sur la fiche produit, le prix établi pour ledit produit dans l'e-mail informatif que nous vous fournirons lorsque nous détecterons l'erreur prévaudra.

Le prix conseillé des articles avec adresse de livraison vers la péninsule et les îles Baléares inclut la TVA.

De son côté, le prix conseillé des articles avec une adresse de livraison aux îles Canaries, Ceuta et Melilla et, en général, dans tout pays autre que l'Espagne, n'inclut pas la TVA. Le prix indiqué sur chaque article est son prix final pour les expéditions vers ces Communautés Autonomes. Isolations et Plâtres Ruiz ne sera pas responsable du DUA ni des frais et taxes d'importation (ISPI, IGIC), frais ou tarifs générés au bureau de douane de destination, le cas échéant.

Retour

Dans Isolations et Plâtres Ruiz Nous vous souhaitons satisfaction de votre commande. Nous mettons donc à votre disposition plusieurs méthodes pour retourner un article qui pourrait ne pas répondre à vos besoins ou attentes. Cas possibles de retour ou de rétractation :

A. Le produit est incorrect, présente un défaut ou a été endommagé pendant le transport :

Nous veillons attentivement à ce que tous nos articles et expéditions soient en parfait état. Si malgré cela vous recevez un article incorrect ou défectueux, contactez-nous immédiatement via info@aislamentosruiz.com ou en nous appelant au 948823344. Avant d'ouvrir le produit, vérifiez que l'emballage correspond à celui demandé : couleur, taille, finition, etc. . En cas d'anomalie, faites également une réclamation immédiate, avant d'ouvrir le scellé ou son emballage.

Lorsque le produit a été endommagé lors du transport, il est indispensable que vous nous le signaliez le jour même de la réception de la marchandise et que vous notiez l'incident sur le bon de livraison du transporteur.

Pour les produits présentant des défauts de fabrication, vous disposez de 10 jours calendaires pour les retourner.

Les produits doivent être retournés de manière protégée, en les incluant dans une boîte ou un sac de protection. Isolations et Plâtres Ruiz met à la disposition de l'acheteur une entreprise de transport pour récupérer la marchandise, de manière totalement gratuite. Si vous souhaitez retourner la marchandise avec une société de transport autre que celle proposée par Isolations et Plâtres Ruiz, et que la société de transport sélectionnée propose des tarifs plus élevés, vous devrez assumer la différence du coût du transport.

B. Retrait :

Nous ne voulons pas que vous vous retrouviez avec quelque chose que vous n'aimez pas, vous pouvez donc retourner un article s'il ne répond pas à vos attentes. Par conséquent, conformément aux dispositions de la loi sur la défense du consommateur, vous disposez d'un droit de rétractation, en vertu duquel vous pouvez retourner le produit.

L'exercice de ce droit de rétractation doit être effectué dans un délai maximum de 14 jours calendaires à compter de la réception. Vous devez nous informer, via l'e-mail info@aislamentosruiz.com, de votre décision de vous retirer de l'achat effectué (vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation suivant, si vous le souhaitez).

Télécharger le formulaire de rétractation

Pour exercer ce droit, le produit doit être en parfait état et conserver l'emballage d'origine, ainsi que toutes les pièces. Dans le cas où les produits n'arrivent pas en parfait état Isolations et Plâtres Ruiz se réserve le droit de payer un montant inférieur pour le retour, circonstance qui vous sera notifiée.

Le remboursement du montant de l'achat sera effectué une fois vérifié l'état de la marchandise, via le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat et, en tout état de cause, dans un délai maximum de 14 jours calendaires à compter de la réception fiable de la demande de rétractation. , pour autant que ce soit Isolations et Plâtres Ruiz qui gère la collecte de l'article. Si vous retournez l'article via une société de transport de votre choix, le délai de 14 jours commencera à courir à partir du moment où Isolations et Plâtres Ruiz a effectivement connaissance de l'expédition de la marchandise ou, à défaut, depuis sa réception.

Les frais de retour découlant de l'exercice du droit de rétractation seront à la charge de l'acheteur.

C. Si vous n'avez pas encore reçu la commande :

Si vous n'avez pas encore reçu la commande et souhaitez l'annuler ou la modifier, il vous suffit de nous informer des modifications que vous souhaitez apporter, sans que cela n'entraîne de frais si votre commande n'a pas encore été traitée.

Contact pour les retours :

*Téléphone : 948823344 *Notification via ce site Web dans la section « Contact »*E-mail : info@aislamentosruiz.com

Tous les retours de produits, accompagnés de leur emballage d'origine protégé, doivent être envoyés à l'adresse suivante : Polígono Industrial Municipal Vial F, Nº1, 31500, Tudela, Navarra

Garantie

Tous nos produits sont garantis nationalement, contre défauts de fabrication pendant deux ans à compter de la date d'achat. La garantie ne couvre pas les dommages causés par une mauvaise utilisation ou l’usure normale.

En cas de produit défectueux, nous pourrons procéder, le cas échéant, à la réparation, au remplacement, à la réduction du prix ou à la résiliation du contrat, démarches qui seront gratuites pour le consommateur et l'utilisateur.

Nous serons responsables de tout défaut de conformité apparaissant dans un délai de deux ans à compter de la livraison. Le consommateur et l'utilisateur doivent nous informer du défaut de conformité dans un délai de deux mois après en avoir pris connaissance.

Sauf preuve contraire, il sera entendu que les produits sont conformes au contrat pour autant qu’ils répondent à toutes les exigences exprimées ci-dessous :

a) Ils sont conformes à la description faite et possèdent les qualités du produit que nous avons présenté au consommateur et utilisateur sous forme d'échantillon ou de modèle.

b) Ils sont adaptés aux usages auxquels sont habituellement destinés des produits similaires.

c) Ils présentent la qualité et les performances habituelles d'un produit du même type que le consommateur et l'utilisateur peuvent raisonnablement attendre, compte tenu de la nature du produit.

Résolution de conflits

Comme l'exige la nouvelle réglementation européenne, nous informons les utilisateurs de l'existence d'une plateforme européenne de règlement des litiges pour la passation de contrats en ligne. Ainsi, pour la résolution des litiges de consommation (conformément à l'Art. 14.1 du Règlement (UE) 524/2013), la Commission européenne met à disposition une plateforme de résolution des litiges en ligne qui est disponible au lien suivant :

https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show&lng=ES